シリコンバレー発 会員制ビジネス起業術 ロビー・ケルマン・バクスター (著)をアジトの本棚に追加しました。
こんにちは、アジトのボスです。
この度アジトの本棚に
シリコンバレー発 会員制ビジネス起業術 ロビー・ケルマン・バクスター (著)
を追加しました。
毎月、自動で入ってくる収入源が欲しいと思ったことはありますか？たとえば携帯電話を契約すると、契約したその月から何ヶ月も何年も、当たり前のように料金を支払い続けることになりますが…もし、その料金を「支払う」側ではなく、「受け取る」側になれるとしたらどうでしょうか？
それと同じように、、、 たった一度だけ売れば、毎月毎月、安定した収入が入ってくる。しかもその金額は毎月少しずつ積み上がって増えていく。そんな収入源をどうすれば持つことができるのでしょうか？（しかも１つではなく、いくつも…）
毎月自動的に流れ込んでくる継続した安定収入。
これがあればビジネスはおもいっきり変わります…想像してみてください。
あなたが持っている会員制ビジネスから、毎月毎月、安定した収入が入ってきます…
たとえば２月１日の時点で。３月１日の時点で。その月にたとえ新規の顧客を一人も獲得できなくても、一切の営業活動をしていなくて、新しく１つも商品が売れなくても、一定の収入がその月に入ってくることがすでに「約束」されている、ということです。
それだけではありません。
来月も再来月も、６ヶ月後であっても、、、将来入ってくる収入がある程度「予測」できるので、目先の心配が大幅に減って、安心して先のことに取り組むことができます。
そうなれば例えば、新しい商品を作るために時間やお金を使うこともできますし、新しく優秀な人材を雇って事業を拡大したり、あなたの右腕になれるようにじっくり育てることもできます。あるいは一気に投資をして「会員数」を増やすこともできますし、、、たまには仕事のことはすっかり忘れて、南の島でゆっくりすることもできるでしょう。
なぜなら次の月も、またその次の月も、どれくらいの収入が入ってくるかが「既にわかっている」からです。
そんな安定した収入源があれば…
将来入ってくる収入が予測できれば…
しかもその収入の額が「積み上げ式」で増えていけば…どれくらいあなたに、安心と自由をもたらしてくれるでしょうか？
でも、、、
なぜ多くの人は継続収入を得られないのか？（…そしてどうすれば成功できるのか！？）とはいえ、多くの人は（どんなビジネスであっても）継続収入を得られるチャンスがあるにもかかわらず、それを成功させることができません。なぜか？
なぜなら、
・どんなサービスを提供すべきか？
・価格設定はいくらにすべきか？
・どんなビジネスモデルにすべきか？・どうやって会員を増やせばいいのか？
・どうやって会員に継続してもらえばいいのか？
・「会員数ゼロ」の状態から、短期間で毎月安定収入が得られるようになるには何からはじめればいいのか？といった、いくつかのコツを知らないからです。そのために、手間とお金をかけたものの失敗したり、そもそもスタートすることすらできなかったり、、、
ではどうすればいいのか？
そのいくつかのコツとは何なのか？それが本書「シリコンバレー発！会員制ビジネス起業術」に書かれてあることです。
著者は、世界中で6500万人以上の会員を持つNetflix（ネットフリックス）をはじめ、世界最大手のネットアンケートソフトのSurveyMonkey（サーベーモンキー）。Yahoo!やオラクルなどをクライアントに持つ、定期収入型ビジネスを成功させるエキスパートです。とはいえ、彼女が教えている方法は、大きな会社のためのものではありません。もちろん我々のようなスモール・ビジネスにも使える方法です。たとえば、、、小規模だからこそできる！ゼロからの会員制ビジネスの作り方（191ページ〜）たとえば著者は、「小規模だからこその利点」を活かした会員制ビジネスの成功のコツと事例を紹介しています。もしあなたが、毎月1000万円の追加の安定収入が欲しい場合、それを１つの会員制ビジネスで達成する方法もあれば、10個のビジネスで（毎月100万円 × 10個）達成する方法もあるわけです。（結果は同じですが、そっちの方が簡単です。）
そのほかにも、本書が教えてくれる会員制ビジネス起業術では、、、豊富な資金は必要ありません会員制ビジネスをスタートするのに、たくさんのお金は必要ありません。もちろん資金がたくさんあることで、できることは増えます。でも資金がたくさんあることそのものは、成功のための絶対必要条件ではありません。実際、大金があっても失敗した会員制ビジネスは山ほどあります。
大きなリスクを負う必要はありませんこれは確実に利益が取れることを確認してから、それを広げていくことができる方法です。つまり「足元を固めながら」会員制ビジネスを組み立てていくため、うまくいくかいかないか、よくわからないものに大金を使うことはありません。利益の出る会員制ビジネスを作ること。これに重きをおいています。
天才的なアイディアやひらめきは必要ありません本書には６つのビジネスモデルと豊富な成功事例、失敗事例が載っています。そのためあなたはそのアイディアを参考に「少しアレンジ」して使うだけでOKです。
このように、、、
もしあなたが定期収入型のビジネスを持ちたいなら、本書はたくさんのヒントを与えてくれるでしょう。（ダイレクト出版販売ページより引用）
目次
本書内容
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Foreword
所属はパワーであるメンバーシップとオーナーシップの狭間で揺れるあなたに …1
Introduction
新・産業革命メンバーシップ・エコノミーが社会に与える深遠な効果 …4
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Part1 メンバーシップ・エコノミーとは何か 一度きりの取引を基盤としたモデルは絶滅に向かいつつある
No.1 勃興
あなたの会社の事業に取り入れるにはメンバーシップと定期購入はどう違うのか…25
メンバーシップ・エコノミーが興隆してきた背景 …26
シェアリング・エコノミー（共有型経済）との関わり …30No.2 転換点
所有よりもつながりが重要になっているかつて、経済は「所有」の原則の上に成り立っていた …34
プライバシーを維持したいか所属したいか …36
メンバーシップ・エコノミーが会員にとって重要な理由 …38
関心は、所有よりもアクセスに …40No.3 現在進行形のモデル
技術革新が産んだ未来につなげる新概念６種類のメンバーシップ組織 …43
メンバーシップ・エコノミーがもたらすダークサイド …45 -
Part2 戦略と戦術 メンバーシップ・エコノミーの土台となる７つの概要
No.4 カルチャーの構築
マーケティングと革新を再優先する組織にマーケティングと革新のカルチャーを育む …51
継続的な革新は、何に支えられるのか …56
革新か現状維持かは、新規会員と失われた会員の数字に見てとれる …59No.5 見込み客取得ファネル
ボトルアップからの構築が効果的ファネル階層の移動を見れば、新規会員をどう獲得するがわかる …64
問題の所在を明らかにして、ファネルを継続に改善する …72No.6 スーパーユーザーの創出
新規加入会員の定着プロセスを最適化するスーパーユーザーを定義付ける７つの習慣 …78
あなたの会社でスーパーユーザーを増やす方法 …79
スーパーユーザーが組織にもたらす多くの価値 …81
忠誠心をかきたてる３原則 …84ネガティブな側面もあることを忘れてはいけない …85
No.7 正しい価格設定
シンプルに構築し、柔軟性の余地を残すメンバーシップ・エコノミーにおける価格設定の重要性 …91
７つの潜在的収入源 …92
価格を変更するタイミング …98
「無料」にパワー活用の裏には、梃子の存在がある …99
やってしまいがちな価格設定の失敗 …102No.8 無料のパワー
戦略でなく戦術として組み込む無料サンプルや試用は、いつ提供すると効果的か …108
「フリーミアム」が妥当なケース …109
「無料」を利用すべきでないケースとは … 111
本当は無料ではない場合：ナップスターの事例 …113No.9 テクノロジー活用
適切な技術を利用して適切なデータを追跡するとりわけメンバーシップ・エコノミーで技術が重要とされる理由 … 117
メンバーシップ・エコノミーの鍵をにぎる技術 …119
請求処理：価格設定を支援するシステムに投資する …121
コミュニティ：会員のコントロールは、必ず自社で握る …123
忠誠心：ポイントサービス・プログラムの予想外な広がり …123
顧客の成功：追跡、分析、行動で価値を深める …124
最高情報責任者（CIO）は高度の戦略的プレイヤーに …125No.10 会員を保持する
および退会を許可すべきとき忠誠心を組み込むのに、最もいい時期 …128
会員同士の関与を増やす好循環を作る方法 …128
「永続的な取引」：忠誠心の鍵になるもの …131
忠誠心を育むための特別な方法 …131
受動的なチャーンの問題 …135
本当にやめたがっている会員は引き止めない …137 -
Part3 哲学、戦略、ツール あらゆる形態と規模でメンバーシップの成果を上げる
No.11 オンライン定期購入
デジタル世代の企業から学べるビジネスモデルSurveyMonkey：初期の顧客を保持しながら高級市場化を推進する …146
Egnyte：パートナー関係に投資しながらマーケットの破壊者に …152No.12 コミュニティの新たな形
オンラインコミュニティが可能にするものMatch.com：メンバーシップは会員が目指す目的地になれる …159
LinkedIn：フリーミアムを成功のエンジンにし、有料の壁を築く …161
Pinterest：コミュニティのパワーを利用した新たな検索 …163No.13 ポイントサービス
最も忠誠心の強い顧客に報いるシステムスターバックス：ブランドと結びついた価値を味わう …171
Caesars Entertainment：洗礼が生んだ高度な会員中心のプログラム … 174
Punchcard：１つのプラットフォームで複数の店舗が顧客と結びつく …176
ユナイテッド航空：マイレージのコモディティ化という難題 …176No.14 先駆者
時の試練に耐えて生き残ったメンバーシップ・エコノミー企業の教訓アメリカン・エキスプレス：メンバーシップに特権を付与 …180
T-Mobile：業界の常識を覆す、従業員への権限譲与 …183No.15 小規模ゆえの利点
小規模事業者とコンサルタント業者の可能性小規模事業でメンバーシップを導入し、成功する秘訣 …191
Kepler’s Books：閉店の機器を救ったメンバーシップのアクション …192
Alan Weiss：独立コンサルタントに成功をもたらすコミュニティ作り …195No.16 非営利組織の挑戦
職能団体、事業者団体などによる独自の試みAPPO：わずかな資金でメンバーシップを構築 … 201
Sierra Club：メンバーシップが会員にもたらす価値を問う …204
非営利組織も、常に改善改良が求められる …208 -
Part4 組織の変容 機器や転換点を確実に乗り切る
No.17 ビックアイディア
どのようにしてビジネスの基盤を固めていったのかLinkedin：ブランド・アイデンティティを築いて永続的な取引へ … 216
RelayRides：性善説に立って、１人ずつ勧誘する … 219
Facebook：共通の特性を持つグループを基盤に起業する …221
ネットフリックス：定期購入者の元につねに作品があるようにしたい …222No.18 組織の成熟
成長戦略に狙いを定め、追求するPandora：視聴者全員に分け隔てなく会員として扱う …227
セールスフォーム・ドットコム：営業販売部員をターゲットに事業拡大 …230No.19 オンラインへの移行
オフラインの機会損失を回避するための困難な挑戦ウェイト・ウォッチャーズ：クラウド技術を全面に付加する … 238
ニューズ・コーポレーション：デジタルが可能にする顧客生涯価値に重点 … 241
フィールド自然史博物館：会員の創造性を活用 …243No.20 所有からアクセスへ
技術革新がもたらした現代のメンバーシップ・エコノミーAdobe：オフラインからオンラインへの攻撃的な移行 …248
Intuit：所有から定期購入アクセスへの時間をかけた移行 …249
所有からアクセスへの移行で注意スべきポイント …252
Amazon：自社モデルへのメンバーシップ導入 253No.21 イノベーション
普通の事業者から破壊的な競争力ある事業者へLinkedIn：破壊的な競合力を生んだ利益を基盤にしたモデル … 258
Airbnb：コミュニティを基盤にした革命的なビジネスモデル…261
メンバーシップ・エコノミー界でも破壊は起こる …263Conclusion 成功への後押し
知識を行動につなげるツールの数々質問に答えたら、今すぐ始めるべきこと …268
異なるカテゴリの行動や戦略から学ぶ …270
メンバーシップ用語の説明 …277
著者紹介
情熱的なセミナーで知られるシナリオ講師。ロサンゼルス、ニューヨーク、ロンドンなど、世界の映画産業、テレビ産業の中心地でシナリオのセミナーを開催している。彼のもとからは、35名のアカデミー賞受賞者、164名のエミー賞受賞者を輩出している。
各種SNSでのレビュー
シリコンバレー発会員制ビジネス起業術
今ではもうオンラインサロンやファンクラブがあって当たり前だが、まだまだ使える。
が、どうしても好みではなかった…手段が宗教じみてて、時々気持ち悪い気分になりながら読んでた。 pic.twitter.com/n6T2ZF0ZNh
— おがわ (@JackinRiver) August 19, 2018
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